代表挨拶
ミッション・ビジョンMission and Vision
すべてのお客様に、
最上級の快適空間を
今年で創業6年目を迎えるベストリファインドエージェント株式会社。
起業のきっかけは私が大学生時代に飲食店でアルバイトをしていた際に1つの店の運営を任されたことから始まります。
瀕死の店舗を、
自腹を切って再生させる
任された当初、店はボロボロでした。売上も低迷していてスタッフにもシフトに入ってもらえず慢性的な人員不足という有様。この状況を改善する為に、私は学生生活最後の１年間を全てこのお店に捧げました。
当時は何の力もないただの学生だった私ですが、店やスタッフに対する想いだけは人一倍あり、この状況を何とかしたい一心で「お客様とスタッフがどうしたらこの店を好きになってくれるか？」だけを本気で考え、全力で改善に取り組みました。
まずは徹底的に店内の清掃をしました。それから提供する料理やドリンクのクオリティを細かく追求し、サービスレベルの向上やスタッフのメンタルケア、さらにはやったこともない飛び込み営業までを行い売上アップに努めました。店の改善のための備品購入には自腹を切り、自らの給料を削って他のスタッフの人件費に回して何とかやりくりをしていました。
その結果、1年で店は見違えるほど売上が上がり、スタッフのシフトも削るのが辛いほどみんな出てくるまでになりました。
起業を決意。
まずは営業力を学ぶために
大手企業へ就職
傍から見たら「大変でしょ」「なんでそんなに働くの？」と思ったかもしれません。しかし私は本当に楽しかったのです。そしてこの時に初めて「仕事の楽しさ」と「自らの力で何かを変えること」への高揚感を感じることができ、自ら事業を興したいという想いを抱きました。
起業に対する熱意があったにもかかわらず、職種や業種に対して「これだ！」というものはなかったので、まずは営業力を身に着けるために某大手衛生管理会社の法人営業職に新卒入社しました。要は市場の広い東京で法人営業・新規開拓ができれば商材は何でもよかったのです。
その会社では店舗向けに衛生管理商品、害虫駆除、そして清掃等の商材の販売を担当しました。とにかくお客様に選んでもらい、満足していただくことを徹底し、試行錯誤の末に1年目から全ての賞を総なめ。2年連続で全国の年間営業成績トップを獲得するまでになりました。その後、史上最短で管理職に昇進しマネジメントに従事することにもなりました。周囲にも恵まれ、営業だけでなくマーケティングや経営についても当時の社長から直々に学ぶことができたのは本当に恵まれていたと思います
起業を決定付けた運命の出会い。
結果その人は…
順風満帆の中、24歳の時に仕事である一人の経営者と出会いました。
この時私はサラリーマンとして一定の評価を得ながらも、起業に対してなかなか踏み切れなく、もどかしい想いをしていました。しかし、その経営者は私の起業意欲を引き出し、これまでとは違った世界を見せてくれ私の背中を後押ししてくれました。彼からは実に多くのことを学びました。中でも彼の営業力は私が今まで出会った誰よりも秀れていて、これまで自信を持っていた自分の営業力がいかに井の中の蛙だったかと思い知り、もっと広い世界に出なければいけないと強く感じました。
彼は自分を可愛がってくれ、そして一緒にビジネスをしようと声を掛けてくれました。
断る理由はなく、お世話になった会社を退職することも決め着々と独立に向けて準備を進めていきました。全ては順調に思えました。
しかし、その経営者は詐欺師だったのです。
私はなけなしの全財産を失い、当時進めていたビジネスモデルは完全に崩壊し、人に対しても疑心暗鬼になってしまいました。退職も決まっておりプライベートでは一人目の出産も控えていたので、家族にも話せずに一人でもがき苦しみました。
退職を決めていた会社の社長が、
ボロボロの自分を救ってくれた
そんな私を救ってくれたのは、お世話になっていたにも関わらず3年半という短い期間での退職を決めた勤め先の社長でした。全てを話した上で、頭を引っ叩かれましたが独立を認めてくれ、さらには会社としての提携までしてくれたのです。異例のことでした。その懐の深さと優しさは一生忘れることができません。社長は命の恩人と言っても過言ではないと今も思っています。
それから私は吹っ切れたように、がむしゃらに働きました。新卒のように営業し、その傍らで再度自分ができるビジネスモデルを構築しました。妻は何の文句も言わず見守ってくれ、多くの新たな仲間ができ支えてくれました。その結果、立ち上げた当初から2年でお客様は数倍にも膨れ上がり、失った以上にお金を稼ぐことができました。一人だった会社も人数が増え営業所を構えるまでになることができました。どんな逆境でも受け止め、逃げずに前に進んだことによって結果が出たのだと思います。
小さいころから母に「為せば成る、為さねば成らぬ、何事も」と言われ続けてきましたが、
その時ようやく母の言葉が心の底から腑に落ちました。
誠実さを軸に、
お客様に喜んでいただける
真のサービスを
追求していくことが使命
これまでの経験を踏まえ、私は経営者としても一人の人間としても常に「誠実」でありたい。人に感謝し、人を裏切らず、人を大切に、ビジネスをしたい。日々そう強く思っています。
今、ベストリファインドエージェントは清掃事業を軸に、除菌・抗菌のイオニアミストプロという武器も手に入れ「すべてのお客様に、最上級の快適空間を」をモットーにサービスを展開しています。
私たちは清掃事業の枠を超えて、お客様に喜んでいただける真のサービスを常に追求しています。そして会社としての利益の追求から売りたいものを売るということではなく、お客様が本当に必要としているサービス、多くの人に喜んでもらえるサービスが何かということを優先して考えビジネスを展開していきたいと思っています。
ベストリファインドエージェントは直訳すると「最も洗練された代理人」です。世の中にはまだ日の目を見ていない、埋もれている素晴らしい商品もまだまだたくさんあります。私たちの仕事は「最も洗練された代理人」としてそんな商品をどんどん世に出していくことです。
あくなき向上心のもと顧客のニーズを最優先し、時代の変化に柔軟に対応しながら多様性のある企業となる。そして一人でも多くの雇用を創造する。
お客様、社員、会社の三方良し。「三者共栄」が企業理念です。
今後も三方の笑顔が増え、より社会に必要とされる会社に成長させていきたいと思っています。